上海整个区域处于静态管理状态已然达到两周时间了，官方所说的那句“诚恳接受大家的批评”的背后，究竟产生了多少具备实际意义的改变呢，老百姓最为关切的买菜存在困难、看病费用高昂的问题有没有得到解决呢？
从一刀切到精准化还有多远
上海宣告全域静态管理刚开始的时候，好多小区出现了像‘铁皮封门’‘半夜拉人’这样简单又粗暴的行为。有个街道的干部承认，那时接到指令后就只能先封起来再说，至于居民要如何吃饭，病人要怎样就医，压根就没有时间去思考。
随时间推进，精细化管理呼声愈发高，徐汇区田林街道着手尝试借助大数据平台，针对封控区内高龄独居老人、孕产妇、重症患者构建“一人一档”，由楼组长每日电话问询需求，这般“底数清、情况明”的举措，恰是从粗放管理朝精准服务转变的起始。
技术赋能下的防控突围
在普陀区某个处于封控状态的小区出现了阳性病例之后之中，流调人员不再如同刚开始的时期那样采用大海捞针式的排查方式方法，而是凭借通过基因测序来迅速快速锁定病毒的传播链链路。疾控中心所给出的数据表明显示，在4月中旬往后以后，上海在流调溯源方面的效率得到提升提高了将近差不多40%。
值得关注的是健康码系统的迭代，有程序员发现，新版随申码增添了“核酸采样时间倒计时”功能，并且还能够显示最近三次核酸检测结果，这种基于用户需求的技术微调，尽管只是不大的改动，却切切实实降低了居民因“码变黄”而引发的焦虑。
老百姓的批评有没有被听见
来自闵行区的一位网友，曾于微博之上吐槽，称“发菜的情况犹如拆盲盒，时而有，时而又没有”，未曾料想到，仅仅过了两天时间，街道的干部便登门进行回访。这位干部手持手机，一边翻看相关记录，一边说道：“我们针对最近一周的投诉展开了统计，其中蔬菜包质量问题所占比例达到了六成，下周将会换成统一采购的方式。”。
在不少社区，上演着类似的故事，在浦东一个小区的业主群里，有人抱怨抗原试剂盒发放不及时，第二天居委就建立了“物资需求接龙”小程序，这些细微变化表明，批评没有被当作耳边风，而是成为了改进工作的指南针。
志愿者队伍里的众生相
于杨浦区的某一封控楼栋当中，存在着一位90后的姑娘，此姑娘因为被指责“服务不到位”而哭泣过三次，然而到了第二天，她依旧准时现身于物资配送的队伍里面。她这样表述：“居民被封闭了十几天，存有火气是非常正常的事情，我们多去跑上几趟，他们的火气便会消除了。”。
更能让人内心产生触动的是那些呈现出“以德报怨”情形的故事，虹口区有一位志愿者，这位志愿者曾经遭遇本小区居民向其扔垃圾的情况，之后这位志愿者主动去帮那一户人家联系医院，为家中突发疾病的老人成功开到了能够救命的药物，事情过后，那位曾经向志愿者扔垃圾的居民眼眶泛红地说道，等小区解封了，我也要去成为一名志愿者。
生活保障从有没有到好不好
初始封控之际，宝山区大场镇里头的居民曾收到过名为“土豆开会”这般情况，也就是在一箱蔬菜当中，六个居然全都是土豆。而现今如果再去瞧瞧各大校区的物资团购清单，上面出现了牛排，出现了车厘子，还出现了品蛋糕。社区团长小李讲道：“如今大家可不只是单纯要吃饱就行了，而且还要吃得好，我们所对接的供应商也已然进行了升级。”。
另一个焦点是医疗需求，瑞金医院的统计表明，静态管理期间互联网医院的问诊量急剧上涨达到8倍，慢性病患者的“长处方”从两周被延长至两个月，更为关键的是，各个区都构建了“应急就医协调群”，120调度员能够在群里直接与街道取得联系，从而为急危重症患者开拓绿色通道。
改进永远在路上
这么一位基层干部，在私底下算了一笔账，封控自开始以来，他平均每一天工作时长达到18小时，接听以及拨打200多个电话，所处理的事情多数都是像“张家的药没有了”“李家的菜坏掉了”这类很琐碎的事情，他讲：“以往坐在办公室查看报表的时候，一直觉得工作完成得相当不错，然而现在才明白基层是极为复杂的。”。
这场大考尚未完结，然而方向已然明晰，先是从起初的慌乱转变至如今的有序，而后是从机械式执行迈向人性化操作，每一回的改进皆是对“诚恳接纳批评”的最为恰当的回应，要是数据频繁跑动、干部不断奔波、群众减少急切地跑动，这座城市方能切实守住烟火气息。
你身处的小区于封控时段遭遇过什么样的暖心之事或者糟心之事呢？欢迎在评论区域分享真切经历，使得更多人瞧见基层防疫下的各种人生状态。
